Πολιτική ακυρώσεων (Cancellation Policy)

Τελευταία ενημέρωση: 12/08/2026

Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να ζητηθεί ακύρωση παραγγελίας προϊόντος ή υπηρεσίας από το IT Connect.

1. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί ή δεσμευθεί σε διαδικασία που δεν μπορεί εύλογα να αναστραφεί, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση το συντομότερο δυνατό στο info@itconnect.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Η IT Connect θα ενημερώσει αν η ακύρωση μπορεί να ολοκληρωθεί πριν από την αποστολή.

2. Μετά την αποστολή

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν αντιμετωπίζεται πλέον ως απλή διακοπή εκτέλεσης. Για καταναλωτές μπορεί να εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και η Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων, όπου δεν υπάρχει νόμιμη εξαίρεση.

3. Παραγγελίες ειδικής διαμόρφωσης

Παραγγελίες προϊόντων που κατασκευάζονται, παραμετροποιούνται ή προμηθεύονται ειδικά βάσει εξατομικευμένων προδιαγραφών ενδέχεται να μην μπορούν να ακυρωθούν χωρίς κόστος μετά την έναρξη της ειδικής εκτέλεσης και μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, στον βαθμό που επιτρέπει η νομοθεσία.

4. Υπηρεσίες

Για συμβάσεις υπηρεσιών που συνάπτονται εξ αποστάσεως με καταναλωτή ισχύει, κατά κανόνα, 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης από τη σύναψη της σύμβασης. Αν ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητά να αρχίσει η παροχή της υπηρεσίας μέσα στην περίοδο υπαναχώρησης, μπορεί να οφείλεται αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί. Όταν η υπηρεσία έχει ολοκληρωθεί πλήρως με τις απαιτούμενες προηγούμενες συναινέσεις και αναγνωρίσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να έχει απολεσθεί σύμφωνα με τον νόμο.

5. Ψηφιακό περιεχόμενο και άδειες λογισμικού

Για άμεση παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ενεργοποίηση άδειας λογισμικού μπορεί να ισχύουν ειδικοί κανόνες. Όταν η παροχή αρχίζει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης, η παραγγελία ενδέχεται να μην μπορεί να ακυρωθεί μετά την ενεργοποίηση/έναρξη παροχής.

6. Επιστροφή ποσού μετά από ακύρωση

Όταν εγκρίνεται ακύρωση παραγγελίας που έχει ήδη πληρωθεί, η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων και τις υποχρεωτικές προθεσμίες της νομοθεσίας.

7. Επαγγελματικές συναλλαγές

Για B2B παραγγελίες, η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο εκτέλεσης, τις ειδικές παραγγελίες προς προμηθευτές, τυχόν εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί και τους συμφωνημένους εμπορικούς όρους.